Металл Эксперт

Часто задаваемые вопросы

 

Подписка

1. К кому обратиться по вопросам подписки?

2. Как изменить адрес доставки? (почтовый адрес или e-mail)

3. Как осуществлять веб-доступ больше чем с одного компьютера?

4. Как получить забытый пароль или логин?

5. Что входит в мою подписку?

6. Какова стоимость подписки?

7. Как оплатить подписку?

8. Когда начинается и/или заканчивается моя подписка?

9. Чем отличается пробный доступ от подписки?

10. Напомнят ли мне об окончании подписки заранее?

11. К кому обратиться по вопросам стоимости и содержания продуктов?


Пробный доступ

12. Как заказать пробный доступ?

13. Я зарегистрировался для пробного доступа, но не имею доступа к сайту.

14. Как отказаться от пробного доступа?


Условия использования

15. Какие условия пользования сервисом?


Электронная рассылка новостей

16. Что такое электронная рассылка новостей? Как подписаться на электронную рассылку новостей?

17. Как отказаться от электронной рассылки новостей?

18. Почему я не получаю электронную рассылку новостей?



Ответы:


1. К кому обратиться по вопросам подписки?

Пожалуйста, обращайтесь в отдел подписки:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



2. Как изменить адрес доставки или e-mail?

Для изменения почтового адреса или e-mail напишите нам или позвоните:

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



3. Как осуществлять веб-доступ больше чем с одного компьютера?

Пароль предназначен исключительно для персонального использования одной конкретной персоной в компании. Для возможности доступа с более чем одного компьютера вам необходимо приобрести соответствующее число паролей.



4. Как получить забытый пароль или логин?

Если вы забыли свой логин или пароль, пожалуйста, напишите нам или позвоните:

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



5. Что входит в мою подписку?

В стандартную подписку входит:

- web-доступ к публикациям, статсервису и архиву

- электронная html и/или pdf-версия (периодичность зависит от сервиса, на который вы подписаны)

- консультации ведущих специалистов

Более детальную информацию вы можете посмотреть здесь.



6. Какова стоимость подписки?

Стоимость подписки на 2012 год вы можете посмотреть здесь.



7. Как оплатить подписку?

Через сайт вы можете оплатить подписку электронной картой или получить счет.

Также вы можете обратиться в отдел подписки:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



8. Когда заканчивается моя подписка?

Дату окончания вашей подписки вы можете узнать здесь, когда авторизуетесь или обратиться в отдел подписки:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



9. Чем отличается пробный доступ от подписки?

Пробный доступ предоставляется на 7 дней, а доступ к данным ограничен 3 месяцами (для подписчиков - минимум два года).



10. Напомнят ли мне об окончании подписки заранее?

Клиент-менеджер свяжется с вами за месяц до даты окончания вашей подписки.


11. К кому обратиться по вопросам стоимости и содержания продуктов?

Пожалуйста, обращайтесь в отдел подписки:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



12. Как заказать пробный доступ?

Пожалуйста, закажите пробный доступ на сайте или обратитесь в отдел подписки:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



13. Я зарегистрировался для пробного доступа, но не имею доступа к сайту.

Клиент-менеджер свяжется с вами в течение 24 часов с момента регистрации (кроме выходных и праздничных дней) и сообщит коды доступа (логин и пароль).

Для дополнительной информации обращайтесь в отдел подписки:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



14. Как отказаться от пробного доступа?

Пожалуйста, напишите нам, если необходимо отказаться досрочно. Пробный доступ предоставляется на 7 дней.



15. Какие условия пользования сервисом?

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами для подписчиков, нажав здесь.



16. Что такое электронная рассылка новостей? Как подписаться на электронную рассылку новостей?

Ежедневно, с понедельника по пятницу, подписчики на новостной сервис получают по e-mail последние новости рынков - это и есть электронная рассылка новостей.

Если вы являетесь подписчиком на новостной сервис и не получаете ежедневную рассылку новостей, пожалуйста, свяжитесь с нами:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



17. Как отказаться от электронной рассылки новостей?

Для этого вам необходимо либо ответить на письмо электронной рассылки, указав, что хотите отказаться, либо обратиться в отдел подписки:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06



18. Почему я не получаю электронную рассылку новостей?

Если вы являетесь подписчиком на новостной сервис и не получаете ежедневную рассылку новостей, пожалуйста, свяжитесь с нами:

e-mail: podpiska@metalcourier.com

+7 499 346 09 35

+380 56 231 42 23, +380 56 370 12 06